И не только в "Народном"

Таблетки "от всех болезней"
Режиссеры: Екатерина Дыкман, Кирилл Ващенко
Производство: ТК "Профи-ТВ". Россия. 2009.
Первый канал.Среда 25 ноября 22:30—23:30
Таблетки от всех болезней – пока еще несбыточная мечта человечества. Врачи и ученые не верят в чудеса, и не обещают нам создание чудо-таблеток в ближайшее время. Но есть те, кто думают иначе. Правда, к медицине эти люди отношения не имеют. Как и пилюли, которые они производят, рекламируют и продают тысячами упаковок по всей России… Эти чудо-таблетки и порошки в красочных упаковках стали очень популярны. Их рекламируют по радио и в газетах, их продают в аптеках и с рук… Их называют БАДы - биологически активные добавки. От головной боли и депрессии, импотенции и аритмии, атеросклероза и рака… Татьяна Чулкова тоже верила в чудо. Когда ее маленькой дочке Насте поставили диагноз "рак", она отказалась от химиотерапии и стала лечить Настю БАДАми. Но чуда не случилось. Девочка умерла через полгода после начала лечения биодобавками. Надежда на выздоровление – это главный товар, который продают распространители БАДов. В отчаянной ситуации человек цепляется за любую соломинку. Из-за этих "чудо-пилюль", помогающих "от всего на свете", многие теряют свои последние деньги и здоровье… Пенсионеры – любимые клиенты продавцов БАДов. Им ставят диагнозы и назначают эти "препараты" "по телефону". Инне Борисовне - 78 лет, она доктор технических наук, бывший преподаватель немецкого языка. Сейчас она работает уборщицей, каждое утро моет лестницы в подъезде. Инне Борисовне надо отдавать долги. Она купила биодобавок на два миллиона рублей. Чтобы найти эти деньги, ей пришлось продать квартиру сестры, взять в долг у знакомых и соседей. Врачи из некоего "института здоровья человека" убедили пенсионерку, что БАДы ей жизненно необходимы, не будет принимать – скоро умрет. Авторы фильма провели собственное расследование и выяснили, что такого института не существует, а БАДы Инне Борисовне продали в сто раз дороже себестоимости. БАДы – это бизнес. Он не имеет к здравоохранению никакого отношения. БАДы не являются лекарством. Более того, они могут быть опасными. Это – мнение врачей.

По этому случаю предлагаю инфу из интернета.

Покупатель имеет полное право настоять на продаже ему товара именно по той цене, которая была заявлена на ценнике в торговом зале. Прямого нормативно-правового акта, обязывающего продавца это сделать, не существует. И придется ознакомиться с несколькими правовыми источниками, из которых следует, что данное право закреплено за потребителем. Итак…

Потребитель имеет право на предоставление ему достоверной информации, обеспечивающей правильность выбора. Об этом напрямую говорит статья 10 п.1 Закона «О защите прав потребителя».

Информация в обязательном порядке должна содержать:- цену и условия приобретения товара.

Практически тоже изложено в Правилах продажи отдельных товаров, утвержденных постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55:

Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров (пункт 11).

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника(пункт 19).

Далее обратимся к Гражданскому Кодексу РФ и целиком приведем логическую цепочку из которой следует обязательство продавца продать товар по заявленной цене.

п. 1 ст. 500 ГК РФ Цена и оплата товара

Покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Далее можно ссылаться и на статьи 426,433,435,438,445,492,495 Гражданского кодекса РФ.

Проанализируем юридически всю эту цепочку. Достоверная информация о цене товара является обязательной для предоставления потребителю, обеспечивающей правильный выбор. Цена, указанная на ценнике, является составляющей публичной оферты. Изъявление желания покупателя приобрести товар по заявленной цене считается акцептом на данную оферту. Предложение публичной оферты является обязательством для заключения публичного договора. Уклонение от заключения публичного договора недопустимо. Поэтому требование потребителя продать ему товар по цене указанной в ценнике правомерна. В случае, если требование потребителя не удовлетворено, он вправе обязать продавца заключить публичный договор в судебном порядке.

На самом деле считанные единицы продавцов готовы довести подобный вопрос до разбирательства в суде. Им будет гораздо легче удовлетворить требование покупателя и продать ему товар по заявленной цене. В случае отказа от добровольного удовлетворения требования следует предпринять следующие действия: зафиксировать значение ценника, обратившись к администратору магазина или старшему продавцу в смене, (при возможности сфотографировать, или обратиться к свидетелям), записать Ф.И.О. представителей магазина, с кем вели переговоры, зафиксировать цену пробиваемую на кассе, оставить претензию в книге отзывов и предложений и обратиться в Роспотребнадзор.

Ибо для данного правонарушения предусмотрены следующие штрафные санкции для продавца.

Кодекс об Административных Правонарушениях

Cтатья 14.7. Обман потребителей

Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Возникшую проблему с ценником необходимо решать непосредственно в магазине в момент возникновения проблемы. Легче всего будет в момент обнаружения несоответствия цены товара в торговом зале и на кассе обратиться к администрации магазина для разрешения вопроса. После того как вы оплатите товар по новой цене, доказывать будет сложнее, фактически вы сделали свой выбор и согласились с новой ценой.

несправедливо вся вина ложится на продавца, а как же оператор, который не предоставляет продавцу информацию о переоценке товара? бывает часто сбой программы - виноват продавец?

Интересно, что это может быть за сбой? Если цена в компьютерной базе поменялась и кассы выдают новую цену, то ценник сделать не проблема. Просто не хочется кому то делом заниматься.
По поводу переоценки и не соответствия ценника - это пол беды. Другой вопрос, когда ты берешь упаковку с арахисом, то вообще приходиться искать ценник.

Нэля, продавец-это не должность:)
есть "покупатель", есть "продавец". конечно кассир не может нести ответственность за то, что происходит в торговом зале, успели поменять ценники или нет. Вопросы в данном случае к должностному лицу, ответственному за то или иное направление продаж, либо отдела той или иной продукции. Ну и конечно без внимания не должен остаться руководитель "торговой точки". "Старые" ценники не редкость, особенно в крупных торговых гипермаркетах. Где-то да и не заменят ценник на новый. особенно часто это можно наблюдать на товаре, расположенном не в своём отделе (для увеличения продаж). И как правило речь идет в разнице цены копеешной. 99% покупателей из-за этого не хотят тратить время и нервы. Но если посмотреть на процентную составляющую разницы, то отличия уже впечатляющие. А если ещё проверить сколько же этого товара продалось со времени изменения цены, то можно не сложным математическим действием посчитать дополнительную прибыль магазина из-за такого уж привлекательного ценника, случайно не поменяного вовремя))) вот так. Теперь сами решайте-случайность это или нет. А если уж работаете продавцом, то помните-вы "лицо" магазина-вы встречаете покупателя, вы его и провожаете благодаря за покупку, и по вам делают чаще вывод хороший магазин или так себе...

Ты забыл написать о забывчивости покупателя,и какой тогда навар у торговых точек.Посчитай не сложным математическим действием когда из зарплаты продавцов вычитают четверть.

Не надо сочувствовать "бедненьким" продавцам. Наглости и хамства им не занимать! Меня возмущает, насколько беспардонно залазят они в наши карманы! Для примера: покупаю продукты в ближайшем к дому не "Челны-Хлебе". Однажды, ради спортивного интереса, положила на весы кусочек сыра (ну, вы знаете, продукты с прилавка, которые уже разрезали, взвесили и прилепили ценник). Я увидела, что вместо указанных на ценнике 428 граммов, сыр потянул всего лишь на 390 граммов. Вот так, пользуясь наивностью и отсутствием времени на разборки, из нас достают денежки. Мало кто задумывается над этим. Ведь для нас само собой разумеется, что вес продукта соответствует заявленному. А продукты мы покупаем ежедневно. Вот и считайте, и думайте, и не доверяйте "честным" "бедным" продавцам.

Недостающие граммы мыши сгрызли! ;)) Видать сыр вкусненький попался!
Как-то в !КАмилле" из-за несоответствия цен на кассе, на жалобу вернули деньги, а не стали пробивать по неактуальной цене.
"Народный" как и "Челны-хлеб" не отличаются дешевизной.
Ну скажите, почему,к примеру хлеб и в "Челны-хлеб" и в др. магазинах стоят одинаково, хотя магазины "Челны-хлеб" дочка производителя???

вот не надо тут продавцов защищать! это их работа-ценники вешать. приняла товар, сравнила старый ценник с накладной и новый сделала, если надо. по уму на каждую партию новый ценник писаться должен, даже если цена на нем старая. на ценнике должна стоять печать, номер накладной на товар и ПОДПИСЬ того, кто ценник стряпал! вот с него пусть и спрашивают разницу. покупателю должны продать товар по той цене, которая указана. пусть там хоть в тыщу разница, хоть 10000. сама работаю продавцом и сталкивалась тыщу раз с такими которые пол дня чаи гоняют и сплетничают в курилке, вместо того чтоб по залу прошвырнуться и сроки-ценники посмотреть. а служба безопасности потом всю смену штрафовала из-за таких клуш.

Незнала куда написать такое важное сообщение. Форума жаль нет для читателей. Оказывается все что делают ТСЖ незаконно и наказать кром нас, жильцов, их никто не может.
Цитирую статью:
Жители переплачивают за ЖКХ до 40% в год
А за воду мы платим в 5 раз больше, чем положено

Несмотря на широко разрекламированную борьбу правительства с ростом тарифов на услуги ЖКХ, коммуналка все продолжает дорожать. За январь-апрель 2010 года тарифы увеличились на 11,7%, в 3,5 раза превысив инфляцию. В апреле повышение ускорилось и оценивается в 0,2% к марту, пишет «Взгляд-Недвижимость».

При этом, отмечает газета, проблема не только в официальном росте тарифов – муниципальные власти, которым была передана на откуп сфера ЖКХ, быстро придумали десятки дополнительных способов относительно честного отъема денег у населения. По подсчетам экспертов, каждая семья ежегодно переплачивает за услуги ЖКХ около 20-40%. На одной воде нечистоплотные чиновники и коммунальщики «зарабатывают» десятки миллионов на «мелкие» расходы типа вилл на Лазурном берегу.

Схема обмана жильцов проста, как все гениальное – стоимость услуги рассчитывается по называемой «повышенной норме потребления», которая должна применяться только для домов, не имеющих приборов учета водопотребления. А сами коммунальщики расплачиваются с водоканалом по «усредненному тарифу», который в три-пять раз ниже.

Кроме того, ДЕЗы нередко заставляют платить жильцов единый земельный налог. О том, что он давно отменен, большинство понятия не имеют. Неплохие побочные доходы дают коммунальщикам махинации со счетами за свет, когда жильцы дважды оплачивают потребленную электроэнергию. Сначала жители получают реальный счет, а через два-три месяца – дополнительный, в котором их «просят» доплатить за уже оплаченную энергию в связи с «перерасчетом» тарифов. Таким образом каждый житель переплачивает за электроэнергию до 90-100% ежегодно.

Но чаще всего жильцы страдают от простых арифметических ошибок в квитанциях. Причем, как показывает практика, компьютерная система, на которую коммунальщики сваливают вину за такие огрехи, ошибается исключительно в пользу поставщиков услуг. Однако кто бы не был виновен в ошибке на самом деле, жертве все равно ничего доказать не удастся.

«Проверить работу какого-нибудь ЖСК или ТСЖ практически невозможно, – сказали изданию в Службе судебных приставов. – Считается, если люди платят за жилищно-коммунальные услуги больше – значит, они на это согласны. Государство в такие «частные взаимоотношения» старается не вникать. Хотя по закону ответственность за деятельность председателя и того же бухгалтера ТСЖ несут жильцы».

Проверить работу ЖКХ или и ТСЖ можно.Начните с заявления в ЖКХ о том,чтобы Вам выдали договор на получение коммунальных услуг,(потребление:воды,электроэнергии и т.д.)Вам скорее всего ответять,что договора такого нет ,а Вы- потребитель, заключали договор напрямую с этими организациями.Тогда пишите заявление в Энергосбыт,Челныводоканал и т.д.,чтобы они, Вам дали такие договора.В своем ЖКХ попросите, решение собрание жильцов или собственников,по которому ЖКХ получило от Вас полномочия.Если все получите ,Вы и сами все увидите.Если Вам откажут ,тогда в прокуратуру,пусть объяснят прокурору, на каком основании отказали.И еще,кроме Вас, вашими вопросами не будет ни кто заниматься,нет законных оснований.Заявление-это основание.Имамова.