Новости

Объявления

• Работа и вакансии
• Авто-Мото
• Авто и запчасти КАМАЗ
• Недвижимость и квартиры
• Услуги
• Знакомства
• БАРАХОЛКА
• БАРТЕР
• Все рубрики »»

Опрос

  Нужно ли привлекать гастарбайтеров для очистки города от снега и льда?

Анекдоты и Разговоры

Скандалы

Фокусы "Эльдорадо" с ПДС

2008-11-26 07:01:28

В «Эльдорадо» не желают возвращать клиентам деньги за неиспользованные сертификаты программы дополнительного сервиса. «Это была акция, она закончилась!», - говорят теперь владельцам сертификатов. Что ж, мы вынуждены напомнить работникам и руководству челнинского магазина о том, что сказал по этому поводу один из руководителей в московском офисе «Эльдорадо», а именно PR-директор этой компании Илья Новохатский. Его высказывание мы опубликовали 24 сентября этого года.

- Полностью возвращать деньги, полученные за услугу, которая так и не была оказана, нас обязывает федеральное законодательство. Продавцы должны разъяснять покупателям, что сертификат можно вернуть и получить за него деньги, если по этому сертификату не было оказано никаких услуг.

Как видите, ни о какой «акции» не может быть и речи. И, кстати, тот факт, что раньше в «Эльдорадо» владельцам сертификатов предлагали товары вместо денег, тоже выкрутасы работников магазина. Возвращать они обязаны деньги. Адвокат из коллегии «Камский юридический центр» Альберт Шарафиев разъяснил, что деньги в данном случае следует требовать, опираясь на статьи 11 и 12 Гражданского кодекса и статью 17 Закона «О защите прав потребителей». Требовать свои деньги можно в течение 3 лет после того, как срок сертификата истек. Таков по закону срок исковой давности в суде.

Но требовать свое нужно грамотно. Читатели сетуют и на то, что их в «Эльдорадо» «мурыжат».
Сначала дали образец заявления, которое следует написать, потом попросили принести копию сертификата и справку из банка о том, что по платежамза потребительский кредит нет задолженности, а потом... сказали, что «акция закончилась»!

- Зять спросил, что, теперь в суд обращаться? Сказали, обращайтесь, но сначала возьмите у нас письменный отказ на ваше заявление! - рассказала Наталья К. Требуя от магазина свои деньги, она послушно делала все так, как говорили в магазине. Это все равно, что в шахматной партии сознательно отдать всю инициативу сопернику. Все необходимые документы, которые следует приложить к заявлению – справку из банка, если товар брали в кредит, копию сертификата ПДС – можно ведь приготовить заранее и самому. Не нужен никакой образец для того, чтобы написать заявление. Просто в заявлении нужно вразумительно объяснить, чего именно вы хотите, и предупредить, что если вам будет отказано, то отказ должен быть вам дан в течение 10 дней и он должен быть письменным. В своих публикациях мы не раз уже разъясняли, что подобные заявления пишутся в двух экземплярах, один из которых остается на руках у клиента с датой и подписью сотрудника магазина о том, что заявление принято. Если в магазине не будут принимать ваше заявление, пошлите его телеграммой или письмом с уведомлением о вручении. Словом, не идите на поводу, берите инициативу в свои руки, это ваши деньги. Если по истечении указанного вами срока вы не получили ни отказа, ни денег, можно смело идти в суд.

Авторские рубрики

Челны-фото

Адвокат, бухгалтер и психолог

у нас очень холодные полы. первый этаж

Ответ»»

Блоги

Страшные сны журналиста: Борьба с коррупцией

Страшные сны журналиста: Интервью с современным руководителем

Цены на услуги управляющих компаний (без стоимости материалов и приборов учета) 

Потребителям о компании "Ремжилстрой" (обслуживает 88 домов и около 55 тысяч жителей...

План капитального ремонта жилых домов на 2011 год (Ремжилстрой)