«Покупал картошку на рынке, - пишет наш читатель. - Продавец отпускала товар механическими весами. Сетка картошки потянула на 41 кг. Проверить на месте не мог, шкала освещалась очень плохо. Думаю, что специально весы были установлены в плохо освещенном месте. Дома взвесил сетку с картошкой на напольных весах, оказалось 36 кг. Разница - в 60 рублей. Я сразу же сообщил об этом в дежурную часть УВД по 02. Вскоре мне позвонили и пригласили в опорный пункт охраны порядка написать заявление. То есть вместо оперативных действий по выявлению мошенничества занялись формалистикой. Теперь я ожидаю ответ из УВД, что «нарушений не выявлено».
- Раньше в уголовном кодексе РФ была статья «Обман потребителя», по которой часто продавцов наказывали именно участковые инспектора милиции, - говорит заместитель начальника полиции Данил Астраханцев. - Но теперь это правонарушение перешло из уголовных в административные. Оно находится в компетенции Роспотребнадзора.
- Обман потребителя доказать очень трудно. Тем более, что этот покупатель действовал неправильно, - ответили «Челны ЛТД» в Роспотребнадзоре. - Во-первых, покупатель мог потребовать у продавца документы на поверку весов. Если были подозрения в обвесе, то можно взвесить товар на контрольных весах, которые должны быть на каждом рынке. А то, что покупатель взвесил товар на домашних весах, ни о чем не говорит - нет уверенности в том, что его весы правильные.
С жалобой следовало обратиться в администрацию рынка, там есть специалисты по работе с арендаторами, и они должны были помочь. Нужно было оставить претензию в книге жалоб и предложений. Если руководство рынка проигнорировало обращение покупателя, никакой информации предоставлено не было, тогда можно обратиться с заявлением в Роспотребнадзор (улица Низаметдинова, дом 14). Или оставить свое заявление на сайте ведомства.