У Елены Р. в одном из гипермаркетов Набережных Челнов украли пакет с покупками. Вытащили его из ячейки камеры хранения. В пакете были купленные в другом магазине товары бытовой химии примерно на 500 рублей. Елена пригласила сотрудников магазина, показала вскрытую кем-то ячейку. Сотрудники посочувствовали, вместе с пострадавшей просмотрели запись видеонаблюдения, увидели, что рядом с камерой хранения подозрительно топтались какие-то молодые люди, а саму ячейку открыла женщина. Посоветовали Елене вызвать полицию и на том с ней попрощались. Елена, конечно, расстроилась, даже поплакала. И ушла из гипермаркета. А уходить не надо было.

- Елене нужно было немедленно вызвать полицию на место кражи и самой дождаться полицейских в магазине. Поскольку речь идет как минимум об административном правонарушении, наряд приехал бы, и тогда у Елены были бы доказательства, что вещи у нее украли в магазине и украли из камеры хранения, - говорит юрист Игорь Еньков. - Документально зафиксировать факт кражи в магазине следовало бы вот почему. Во многих торговых точках над камерами хранения висит объявление, что администрация за оставленные в ячейках вещи ответственности не несет. Это ложь. Администрация несет ответственность, причем материальную. И если факт кражи установлен, то пострадавший посетитель магазина вправе потребовать возмещения материального ущерба. Кстати, зафиксировать факт кражи можно не только с помощью полиции, но и с помощью охранников или сотрудников самого магазина. Или даже с помощью других покупателей.

- Сейчас Елене стоит все же написать заявление в полицию о краже и заявление в магазин. В заявлении в магазин следует потребовать сохранить запись видеонаблюдения, которую ей показывали. Если есть видеозапись, то полиции реально найти вора, - добавляет Еньков.