22-летняя Ильмира порезала ногу об осколки в бассейне аттракциона «Прыжок в бездну» в казанском аквапарке «Ривьера». Инцидент произошел 26 июля 2013 года. Со слов пострадавшей, погрузившись в воду, она почувствовала резкую боль в левой ступне. В аквапарк из Набережных Челнов девушка приехала с компанией. Друзья сняли на видео, как персонал в срочном порядке меняет разбитый плафон. Что касается отношения к пострадавшей девушке, то ее даже не проводили в медпункт. Дорогу пришлось искать самостоятельно. Сюрпризы ждали и там. «В травмпункте диагностировали многочисленные порезы ноги, а также порез вены и венозное кровотечение, - рассказывает Ильмира, - при попытке получить информацию об используемых препаратах обеззараживания медработник заявила следующее: «Нет, конечно, не обработали, плюнули в рану и растерли. За такие вопросы иногда вас матом охота покрыть»...

Из-за травмы пришлось провести в Казани 2 дня, потратившись на ночлег, питание и платную медицину.  Заодно была составлена письменная претензия на имя директора аквапарка с требованием возместить указанные расходы и вернуть стоимость посещения. В ответ полная тишина. Добиться каких-либо комментариев не удалось и корреспонденту газеты. Мы были готовы выслушать версию событий не только от пострадавшей стороны, но обещанного звонка из «Ривьеры» так и не дождались.
 

Свои моральные и физические страдания Ильмира первоначально оценила в 30 тысяч рублей. Еще чуть больше 10 тысяч рублей — счета за расходы, связанные с неприятным инцидентом. Исковое заявление в суд было уже подготовлено, а заодно и обращение в прокуратуру и Роспотребнадзор. В последний момент представители аквапарка все же пошли на контакт с пострадавшей, и, по последней информации, обе стороны почти договорились урегулировать конфликт в несудебном порядке.

Это будет не первый инцидент, произошедший в казанском аквапарке. В 2008 году, не дождавшись ни понимания, ни компенсации, в суд обратилась жительница Казани. Женщина, наступившая на сломанную решетку, упала и получила травмы ног, живота и локтя. В том же году Ново-Савиновский суд Казани рассмотрел еще 3 иска. Все заявители требовали возмещения морального вреда, так как получили серьезные травмы на аттракционе «Торнадо». Также в 2008 году произошло еще одно ЧП — ветром сдуло с креплений надувной аттракцион, в котором находилось двое детей и один взрослый. Чудом обошлось без переломов. Во всех случаях руководство аквапарка утверждало, что причиной травм стало несоблюдение посетителями правил посещения водных аттракционов.

Самая жуткая трагедия в «Ривьере» произошла в 2007 году, когда 13-летнего мальчика из Кирова засосало в сливную трубу. Спустя неделю, когда нашли тело, опознать его было возможно только по электронному браслету посетителя.