Вера Аркадьевна уже почти 4 недели живет, как средневековая аристократка: моется в тазике. Она проклинает день, когда заключила с неким ИП Исхаковым договор на ремонт ванной комнаты и туалета. Получив от пенсионерки 65 тысяч предоплаты, предприниматель бодро взялся за дело: за 2 дня демонтировал сантехнику, снял старые трубы, ободрал до бетона стены и полы, вырвал из проемов старые косяки и двери. В квартиру Веры Аркадьевны завезли 4 коробки плитки, несколько мешков цемента и 5 листов пластика. Больше она «мастера» не видела. Через несколько дней в ее квартире все же появились двое парней, которые неделю гоняли чаи, т. к. нанявший их предприниматель не подвез инструментов. По словам заказчицы, парни попались совестливые: нашли топор, молоток, старый перфоратор, раздобыли аппарат для сварки труб. Сделали разводку, положили на пол плитку, подсоединили к канализации старый унитаз. А потом наниматель перестал отвечать и на их звонки тоже.

Парни предложили пенсионерке: «Давайте мы пройдемся по соседям, найдем инструмент сами и хотя бы положим плитку. Заплатите потом, если получится вытрясти деньги из «мастера». Пенсионерка тоже попалась совестливая: «Лишних денег нет, а не платить людям как-то неудобно», - отказалась, понадеявшись, что совесть у «ИП» проснется...

Так она и живет: на месте ванны бетонная дыра с торчащими из стен новыми трубами с заглушками. В коридоре на табурете примостились тазик и ведра. В договоре об оказании услуг окончание ремонта было обозначен концом марта. Ладно, соседи понимающие и дружные — пускают помыться в ванной. А от «мастера» слышны только обещания, что он все сделает.
Вера Аркадьевна пошла в полицию, там ее отправили в суд. Стала искать юристов. А помощь в подобных случаях можно получить бесплатно, в комитете по защите прав потребителей Госалкогольинспекции Набережных Челнов. Там, выслушав историю Веры Аркадьевны, сказали: «Пусть приходит к нам. Конечно, мы не можем гарантировать, что все требования женщины будут удовлетворены в досудебном порядке. Особенно в той части, где касается неустойки за нарушение сроков выполнения работ. При оказании услуг - это 3% за каждый день просрочки, но не более суммы в договоре. И неважно, какие пени указаны в договоре. Если они не соответствуют тем, что в законе, этот пункт договора недействителен.

Даже если предприниматель решит не доводить дело до суда и выполнит взятые на себя обязательство по ремонту, но откажется платить неустойку, заказчик все равно вправе ее взыскать. Все необходимые для суда документы наши юристы подготовят бесплатно».

В договоре, который заключил с Верой Аркадьевной ИП Исхаков, стоит сумма в 92 тысячи рублей. Следовательно, за накопившиеся недели «простоя» она уже может потребовать у него немалые деньги.

P.S. Комитет по защите прав потребителей Госалкогольинспекции, п.ГЭС (ост. «Универсам»), д.10/34А, каб. 403.