Ваш телефон перестал работать?
Если технически сложный аппарат сломался, по закону можно в течение 14 дней после покупки сдать его обратно в магазин и вернуть деньги. Но у торговцев в этом случае есть право провести проверку качества прибора. Потому что поломка может быть вызвана какими угодно причинами.
- Не доверяйте проверку качества магазину, где вы его купили. Сначала обратитесь в независимый сервисный центр, получите заключении о неисправности прибора и уже потом обращайтесь с претензией к магазину. И требуйте либо обменять прибор, либо вернуть вам деньги. Если получилось так, что прибор сломался за день-два до истечения двухнедельного срока, тогда можно написать и зарегистрировать в магазине претензию, а товар отдать на независимую экспетизу, - дает совет юрист Семен Михайлов. Челнинка Людмила поступила иначе и прогадала. Она купила в салоне сотовый телефон за 50 тысяч. И уже заплатила первый взнос по кредиту. Через 2 дня аппарат перестал работать.
Женщина пришла с ним в салон в Набережных Челнах и потребовала забрать аппарат и вернуть деньги. Телефон забрали и предложили придти за деньгами через три дня. Она так и сделала, но торговцы сказали, что она опоздала на 15 минут, телефон отправили на экспертизу. Октябрь превратился для Людмилы в месяц походов и переговрроы с торговлей. Кредит ей нужно было оплачивать.
- Сегодня мне дали ответ, что телефон исправен, давно лежит в магазине и ждет, когда я его заберу! – жаловалась Людмила «Челны ЛТД» уже в ноябре. Но пользоваться аппаратом челнинка уже не хочет, готовит документы в суд, чтобы получить обратно деньги.
- Ей в договоре на покупку в кредит предложили страховку, за которую она тоже расписалась. Теперь от страховки отказаться нельзя, хотя она и увеличивает сумму кредита. При этом в сервисном центре нужно смотреть, на какой срок для экспертизы у вас забирают вашу вещь. Обычно пишут 20 дней. После ремонта или экспертизы тоже нужно внимательно читать акт о выполнении работ, осматривать прибор и при необходимости самим указывать в акте все недостатки, которых раньше ваша техника не имела, - говорит юрист.
