В офисах некоторых банков уже появились плакаты вроде: «Мы убрали комиссию за выдачу кредита!». Кредитные организации больше не могут завлекать клиентов низкими процентными ставками, к которым автоматом идут навязанные услуги: ведение ссудного счета, комиссия за выдачу кредита, плата за обналичку денежных средств. Каждый третий челнинец хотя бы раз в жизни ставил подпись под кредитным договором и отдавал деньги за скрытые проценты. Полюбовно возвращать деньги бывшим клиентам банки не спешат, поэтому расплачиваются по решению суда.

В Челнах эта практика только набирает обороты. Но уже можно сказать, что судьи на стороне заемщиков: те могут расчитывать не только на возмещение переплаченных сумм, но и на проценты за то, что банк пользовался их средствами. Сергей Морозов, руководитель общественной правозащитной организации, куда за последние 2 месяца обратились уже больше сотни человек, назвал только один спорный момент - срок исковой давности.

По закону он исчисляется не 3 годами от даты погашения кредита, а от того дня, когда человек узнал, что он имеет право потребовать назад деньги за навязанные ему услуги. «Все зависит от конкретного судьи, - говорит Морозов, - как он видит ситуацию. Но если речь идет о 3-летнем периоде после погашения кредита, то здесь шансы возрастают до 100%. Конечно, кредиторы пытаются бороться, иногда используя грязные приемы.

Мы столкнулись с тем, что один из банков с заемщиком подписывал 2 договора. Первый — на сам кредит, второй — на кредитную карту, через которую он вносил на счет платежи. Потом в суде юристы банка приносят в суд второй договор, где нет скрытых комиссий, в расчете на безалаберность бывшего клиента. Не привык народ у нас еще годами хранить договора, квитанции. И это не страшно, достаточно получить счет-выписку из банка, где отображено: сколько, когда уплачено в погашение долга и по какому кредитному договору.

Оказалось, что в банке стоимость этой справки – 5 тысяч рублей. Это попытка защититься от судов: сумма довольно большая, несмотря на то, что эти затраты проигравшей в суде стороне, т. е. кредитору, придется компенсировать.

Другой случай: клиент пришел в банк с претензией вернуть проценты за обслуживание счета. Ему пригрозили, что расторгнут с ним договор, тогда ему придется вернуть банку остаток долга - 600 тысяч рублей. Таких денег у него не было. Стали для начала читать его договор на получение кредита, а там черным по белому написано, что сделать это в одностороннем порядке без особых причин можно только через суд.

Клиент платил исправно и повода для обращения в суд у банка просто не было! Но даже, если бы такой пункт в договоре был, в суде его признали бы недействительным. Когда речь идет о кредите частному лицу, то односторонние изменения договора в части повышения процентной ставки, сроков кредитования – противозаконны. Что больше всего поражает: люди, которые обращаются к нам - это добросовестные клиенты, у которых нет штрафов и пеней за просрочку платежей. И какой вопрос их волнует? Не обернется ли выигранный суд испорченной кредитной историей... Не в интересах банков кусать руку, которая их кормит».