В управлении «Челныгаз» случаются ошибки с рассылкой уведомлений должникам. Например, жительница 41-го комплекса Ирина Л. в ноябре получила обычный счет за газ, а на следующий день ей пришло уведомление о том, что у нее долг 171 рубль 86 копеек. Причем сумма долга была указана на 30-е число, а до конца месяца было еще несколько дней. Далее следовало предупреждение, что если долг не будет оплачен в течение трех дней, то управление обратится в суд. Ирину все это возмутило, потому что никаких долгов за газ у нее никогда не было.
- Пусть оплачивает счет и ни о чем не беспокоится. Если есть счетчик, то берет его показания от последней оплаты, умножает их на 4 рубля 80 копеек (стоимость кубометра газа) и эту сумму оплачивает. Если счетчика нет, то потребление газа по нормативу 12 кубометров на человека в месяц. Берете то количество кубов, которое приходится на семью, и его умножаете на 4.80, - предложил Ирине и всем, кто может получить уведомление о долгах начальник отдела режимов газоснабжения управления «Челныгаз» Михаил Ломаев.
Михаил Васильевич признал, что те, кто отвечает за рассылку уведомлений, изредка могут перепутать в адресе номер дома или квартиры. Или вообще вбить не тот адрес. Он подсказал, что если клиент хочет инициировать служебное расследование по этому поводу, то можно обратиться с письменным заявлением на имя начальника абонентского отдела или начальника управления. Служебное расследование, как правило, заканчивается наказанием виновного.