По словам сотрудников железнодорожного вокзала, круглосуточная работа
касс отменена из-за снижения пассажиропотока: «Люди теперь предпочитают брать билеты заранее, за 45 суток до отправления. Поэтому для нас сезон отпусков уже закончился. Ажиотажа никакого нет. Днем на вокзале работают 2-3 кассы. С 17 до 22 часов обслуживает только одна.  Затем кассы возобновляют работу с 7 утра».
На вокзале уже сократили нескольких сотрудников, в том числе и кассиров: «Это не инициатива руководителей городского вокзала, а указание начальства из РЖД», - комментируют челнинские железнодорожники.