На портале госуслуг РТ функционирует система "информационного взаимодействия между гражданами, исполнительными органами государственной власти и муниципалитетов". Она называется "Народный контроль". Через интернет можно сообщать о проблемах в сферах ЖКХ, дорожного хозяйства, образования, здравоохранения, общественного транспорта, обслуживания, нарушения правил торговли, экологии и т.п. - всего более 30 категорий.
Эти уведомления граждан открыто печаются на сайте госуслуг. Там же можно посмотреть, какой им присвоен статус: "в работе", "запланировано", "заявка решена", "отказ". На принятие соответствующих решений модераторам отводится 10 дней. Если гражданин несогласен с принятым решением, он может вновь отправить свою заявку. По немотивированным отказам группе модераторов, главным из которых является уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан Сария Сабурская, не раз приходилось выезжать на места и проводить совещания в муниципалитетах.
Сегодня на брифинге в правительстве РТ подвели итоги статистического анализа работы системы в 2014 году. Замминистра информатизации и связи РТ Тимур Зарипов сообщил, что за прошедший год было передано в работу 15931 уведомление граждан. А всего опубликовано на сайте госуслуг 21558 уведомление. К ним получено около 130 тысяч комментариев. Число решенных уведомлений (а это главный показатель) составило 69%. По муниципальным образованиям по части решенных уведомлений в группе "более 500 уведомлений" лидером является исполком г. Набережные Челны - 67,95%, на втором месте Нижнекамский район, на третьем - Казань.
В настоящее время на сайте госуслуг по Набережным Челнам значится 2131 сообщение, по которым ведется работа. Только с начала этого года от челнинцев поступило более 60 уведомлений. Из них около 30 - жалобы на парковку автотранспорта и 20 - на неудовлетворительную уборку снега и состояние дорог.
По словам Тимура Зарипова, совершенствование системы "Народный контроль" продолжается. Так в текущем году к имеющимся категориям, по которым можно оставлять свои уведомления, добавятся категории "экстремизм, конфликты на религиозной и национальной почве", "коррупция", "травматизм на производстве". Для сохранения конфиденциальности эти категории будут закрытые. То есть доступ к поступившей информации будут иметь только соответствующие ведомства.