...говорят сотрудники территориального органа  госалкогольиспекции.
Если несколько лет назад в службу обращались граждане, желающие просто вернуть ненужный купленный ошибочно товар, то теперь придираются именно к качеству покупок. Тенденция связана с ростом грамотности и потребительской культуры населения. За прошлый год в госалкогольиспекцию обратилось более 6000 челнинцев. В 90 процентах случаев вопросы решались в пользу потребителей и в досудебном порядке. Те предприниматели, которые не хотели урегулировать вопрос мирным путем, получали судебные иски , которых  в прошлом подали около 300. Большая часть обращений по-прежнему связана с недовольством качества продуктов питания, продовольственных товаров и сложной бытовой техники. Увеличились жалобы на предпринимателей, работающих в сфере услуг - туристические агентства, которые отказывались возвращать деньги за путевки в страны, ставшие горячими точками, недобросовестные установщики пластиковых окон и входных дверей. В черный список попали так же некоторые автосалоны, навязывающие страхование и дополнительные опции для автомобилей. Специалисты по правам потребителей напоминают, что навязывать какие либо платные услуги населению запрещено законом. На этом основании можно расторгнуть любой подписанный договор. В прошлом году несколько обращений по этому поводу касались автосалона «РРТ моторс». Кроме того, стоит напомнить гражданам, что вот уже 4 года действует закон о том, что 50 процентов компенсации, полученной в результате суда от нарушителей, идет в карман заявителя. Раньше средства уходили в казну.

Защита прав сама придет к потребителям
Повышать грамотность челнинцев в вопросах их потребительских прав помогают проводимые инспекцией круглые столы , лекции, уроки. В течение прошлого удалось подписать соглашение с городскими рынками Тулпар, Алан, Меценат о еженедельном дежурстве на них сотрудников инспекции. Такие меры помогают решать вопросы прямо на месте. Специалисты по правам потребителя говорят, что на рынках наблюдается самое большое количество нарушений со стороны продавцов. Выездное консультирование граждан  на этой неделе будет проводится и в некоторых торговых центрах Набережные Челнов, таких как «Карусель», «Торговый квартал», «Глобус». Как только утвердят график мероприятий, «Челны ЛТД» разместит его на своих страницах.

Параллельно с консультациями потребителей пройдет и дегустация продуктов питания от местных производителей. В основном это молочная и кондитерская продукция, колбасы. Простые челнинцы смогут оценить продукты на вкус и проголосовать за понравившиеся.  Специалисты инспекции говорят, что самые ценные для них респонденты — это дети и пожилые люди, потому что их то точно не обманешь: кто-то морщится, кто то улыбается — это самый честный ответ потребителей поставщикам. Результаты голосования передадут крупным сетевым компаниям, которым она поможет определить покупательский спрос и вкус.

В рамках «потребительской» недели специалисты планируют так же выйти на прямую связь с населением  посредством радиостанции «Кунель», где обсудят один из самых актуальных вопросов - использование мобильной связи. Закон о смене «сотового» оператора с сохранением  номера абонента в Челнах пока не работает. Причиной тому — технические сложности.

Начальник Набережночелнинского территориального органа госалкогольинспекции Гульшат Вафина выразила готовность рассматривать обращения людей по вопросам долевого участия в строительстве жилых домов. В службе есть серьезный юридический отдел, который помогает добиться решения в пользу потребителей, сообщила она.

Напоследок в инспекции посоветовали продавцам повнимательнее относится к пожилым людям, так как именно эта категория наиболее уязвима и восприимчива к нарушениям со стороны недобросовестных предпринимателям, ведь пенсия у стариков и без того маленькая. Поэтому  именно пенсионеры становятся наиболее частыми посетителями госалкогольинспекции. А потребителям товаров и услуг посоветовали быть активнее в защите своих прав и сохранять везде свой главный аргумент — кассовый или товарный чек и упаковку от товара.