Автовладельцам в городе Набережные Челны продолжают навязывать допуслуги при выдаче полисов ОСАГО. Очередь в страховую компанию АСКО челнинцы занимают чуть ли не с ночи. Очередники составляют списки и потом ходят отмечаться. Такое было только в советские времена в очередях за дефицитом. Только через несколько дней удается получить заветный полис без нагрузки. Однажды даже была драка из-за того, что появились два списка. А в офисе компании можно встретить агента, который готов выдать полис ОСАГО без всякой очереди и нервотрепки, но только с дополнительным страхованием жизни (+2500 рублей). Этим же спекулируют агенты и других СК. Челнинцы не выдерживают, и обращаются в прокуратуру.
- Сложность при работе с обращениями граждан в том, что они пишут заявление, но не подкрепляют его доказательствами, - говорит помощник заместителя прокурора Айнур Гараев. - Или же, например, предоставляют аудиозаписи, которые трудно привязать к конкретной страховой компании или должностному лицу. И суды не принимают эти доказательства.
Поэтому по обращениям мы сами инициируем проверки и сами их проводим. Если факты подтверждаются, возбуждаем административное дело и отправляем его далее по подсудности - в суд или в Нацбанк, который курирует страховщиков. До Нового года большой наплыв жалоб был по одному из офисов СК "Росгосстрах" в поселке ГЭС - агентству "Комсомольское". Там провели проверку, факты подтвердились, и в отношении руководителя этого агентства было внесено представление, а также предосторежение о недопустимости нарушения закона. "Комсомольское" не выполнило наше требование и продолжало навязывать допуслуги.
Тогда по результатам очередной проверки мы возбудили два административных дела по статье 15.34.1 КоАП РФ - за навязывание допуслуг при заключении договора обязательного страхования. И Нацбанк привлек его к административной ответственности. Второе административное производство было возбуждено по статье 17.7 КоАП РФ в связи с неисполнением требований прокурора. Дело находится в суде. Аналогичная работа ведется и по другим страховым компаниям.
- А что Вы можете сказать о компании АСКО? Формально она не отказывает в выдаче полисов ОСАГО, но без нагрузки выделяет в день только по 20 бланков. А страховые агенты, работающие от ее имени, навязывают дополнительные услуги.
- По АСКО информация имеется. О сложившейся ситуации мы уведомили Нацбанк, ждем от него ответа. Что касается страховых агентов, в этой части тоже проводятся проверки. Мы подсылаем своих людей попробовать застраховаться.
Но, например, во время одной из проверок перед Новым годом стоило только нашему человеку быть немного понастойчивей, агент застраховал его без каких-либо допуслуг.
В татарстанском управлении Федеральной антимонопольной службы "Челны ЛТД" сообщили, что в прошлом году за нарушения прав граждан было принято решение о налоложении на "Росгосстрах" штрафа на сумму более 150 млн. рублей. Сейчас это дело в судах, поскольку страховая компания оспаривает принятое решение.
В ФАС говорят, что гражданин, которому страховая компания навязывает дополнительные услуги, может обратиться к ним, если есть аудио-видеозаписи или другие веские свидетельства. Но все же лучше обращаться в Банк России, который сейчас контролирукт страховщиков.
- Согласно гражданскому законодательству, на заключение договора ОСАГО установлен срок 30 дней. То есть нет обязанности страховой компании заключить договор в день обращения клиента, - продолжает Айнур Гараев. - Но, как правило, граждане обращаются в день, когда срок полиса ОСАГО заканчивается. Или за день до этого, и у них нет времени ждать указанный срок. Этим и вызван эмоциональный накал. Есть другой способ: можно заранее обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, приложив пакет всех необходимых документов. В СК фиксируют это обращение и в течение 30 дней обязаны выдать полис.
- То есть на открытое нарушение СК не пойдет и не будет давать письменный отказ?
- Да. Если она в открытую будет отказывать, то это "чистой воды" статья 15.34.1 КоАП РФ, которая предусматривает штраф для должностных лиц в размере 50 тысяч рублей. И если все же на заявление гражданина будет дан письменный отказ или в указанный срок не будет дан ответ, то можно в частном порядке обращаться в суд, который обяжет страховую компанию выдать полис ОСАГО.
Сергей РОДАЧЕВ