Абоненты могут набрать единый номер 8-800-700-8-800 и высказать свои претензии по поводу качества услуг. Звонки бесплатные. Принимать их будут ежедневно с 9 до 19 часов. Запускает горячую линию Общественная палата РФ. Поступившие сигналы  обещают довести до сведения руководства компаний сотовых операторов, Минкомсвязи России, а при необходимости - направить в правоохранительные органы. По итогам горячей линии организаторы планируют опубликовать статистику и назвать тех операторов, которые вызывают больше  всех претензий.