В т.н. развитых странах население работает на полицию: граждане настолько законопослушны, что увидев даже небольшое нарушение порядка, тут же сообщают о нем. Наш корреспондент, проведя сутки в дежурной части УВД города, убедился, что у нас все наоборот: милиция работает на нас. Наш народ обращается уже «пост-фактум» - когда кого-то ограбили, обокрали, избили. В 90% случаев в милицию звонят сами потерпевшие. И только 10% звонков – от неравнодушных, кого непосредственно это не касается.

Дежурные будни

Со стороны работа сотрудников дежурной части выглядит непыльно: тепло, светло, на задержания не выезжают, потерпевшие в холле в истерике не бьются. В  УВД города обиженные обыватели приходят редко: либо инцидент случился в географической близости, либо гражданин наивно думает, что отсюда ближе до начальства и быстрее примут меры. Конечно, любое обращение фиксируется, но потом передается в отдел, где проживает обратившийся. Либо, если что-то экстренное, вызывается экипаж, отрабатывают с потерпевшим район происшествия, а потом уже его везут в один из ОВД.
Основная работа дежурной части - в сжатые сроки обработать полученную информацию, распределить ее по степени важности и скоординировать работу всех остальных служб. В конечном итоге именно от этого зависит, насколько быстро будет раскрыто преступление.

Бывало, что дежурный предотвращал инцидент, не выходя из кабинета: на стене монитор, куда выведены картинки с 55 городских объектов, в том числе все отделы с их «обезьянниками». Подполковник Николай Зайцев, бывший в тот день главным дежурным по городу, рассказал: «Были случаи, когда задержанные начинали драться. Хотя в последние годы максимальное нарушение – когда человек прячет сигареты, а потом втихую дымит в камере. Полы деревянные, опасно». На корреспондента особо не отвлекаются: каждые несколько минут в городе что-то происходит.
«Да, проводили до поста. От сопровождения отказался, но мы ненавязчиво проследили: доехал хорошо, уже на месте, в Белоусе», - слышу обрывок разговора с начальством. Это в город приехал премьер Ильдар Халиков с неофициальным визитом – лицо государственного значения, которое нужно держать в поле зрения. Мало ли что.

Может, в этой работе и нет места подвигу, но ответственности хватает. И психологически сложно. Девушки-сержанты, голоса которых вы слышите, набирая «02», пропускают через себя массу негатива. За сутки 200-300 звонков. В часы пик – с 5 вечера до полуночи - все линии АТС заняты. Причем, половина звонков к работе милиции отношения не имеет: жалобы на нечищенные дороги, хамоватых продавцов, на «вторых половин», соседей, нерадивых чиновников, президента страны и его коллег. Звонят в милицию и пожаловаться на милицию. И всем надо выговориться. А у кого-то в это время происходит трагедия, но человек не может дозвониться с первой попытки.

Как плачущий 9-летний мальчик из поселка Сидоровка: - Мне страшно… Мама пьяная пришла с какими-то дядьками, они надо мной смеются, матерятся, обзывают меня, а мама спать ушла.

 - Успокойся. Адрес свой можешь назвать?

 Мальчик бросает трубку. Но номер телефона определился по компьютеру, туда посылают экипаж. Посторонних из квартиры выведут, мать в чувство приведут. Дальше этой семьей будут заниматься в отделе по делам несовершеннолетних.

Ближе к 10 вечера потоком идут жалобы на молодежь в подъездах, просят, чтобы подъехал экипаж. Многие звонят не по разу, им терпеливо отвечают: «Ваше сообщение передано в отдел. Ждите». Звонки продолжаются:  драки, несколько сообщений о ножевых ранениях (подтвердилось только одно), бытовые скандалы с рукоприкладством в семьях, в центре города разгуливает парень с охотничьим ружьем, буйные посетители в кафе. Доходит до маразма: компания, отгуляв оплаченный до 20.00 фуршет, вошла во вкус и забаррикадировалась в банкетном зале, не пуская новых клиентов, забронировавших зал заранее.

Много звонков об авариях: челнинцы не могут дозвониться до дежурной части ГИБДД, звонят в «02». Несколько человек попросили вызвать «скорую»: «Если это сделаете вы, они быстрее приедут». Девушка пожаловалась, что после ухода гостей пропала дорогая статуэтка, парень - что брат украл сотовый телефон его подруги. Женщина требует выслать к ней наряд милиции с ночевкой: соседи по малосемейке в пылу ссоры перебили всю посуду и оба ушли из дома. «Сейчас Вам кто-то мешает? -  уточняют в дежурной части. - Вы поймите, что свободных экипажей нет, в городе преступления совершают, мы не можем всю ночь караулить, когда вернутся ваши соседи». Не убедили: женщина звонила еще дважды, так никого и не дождалась.

Массовая драка около кафе «У Эльвина» в 1-м, спустя пару часов - потасовка около «Галакси» в 3-м. Оба заведения постоянно фигурируют в сводках как географические ориентиры: «Внутри за порядком следят, а вот когда пьяные выходят - начинается... Иногда несколько раз туда экипажи за ночь направляем», - комментируют милиционеры. «В 53-м сын ударил мать молотком», - сообщили врачи «скорой». К приезду экипажа отпрыск успел скрыться, сама пострадавшая  - «в стельку» -  писать заявление отказалась.

Череда анонимных звонков: из 40-го комплекса  - «в доме торгуют курительными смесями», из поселка ЗЯБ - «в кафе «Карат» стоят игровые автоматы». «Алле, менты?» - звонок от еле ворочающего языком деда на тему борьбы с наркотиками и недееспособности милиции в этом деле закончился трагикомично. На просьбу  назвать фамилию и адрес тот выдал:  «Не скажу, я этот, как его... Я интим!» И бросил трубку. Сержант пояснила: «Хотел сказать аноним».

Смех смехом, но реагировать обязаны на все сообщения, даже анонимные. После некоторых заявлений неприкосновенности личной жизни граждан приходит конец.  «Дом такой-то, на 3-м этаже наркотиками торгуют!», - бдительный товарищ пожелал остаться неизвестным. Не в этот раз - слишком серьезное обвинение. Ему перезванивают, чтобы уточнить подробности. Он на попятный: «Вы там что, все на пленку пишете? Я думал, что если так скажу, милиция к ним быстро приедет. Надоели: весь день над головой поют, пляшут, по потолку топочут».

Звонок от мужчины из 7-го комплекса выбивается из этой череды: догнал и поймал на улице пьяного верзилу, удерживает хулигана до приезда милиции.

Городские «сумасшедшие»

Отдельная категория - состоящие на учете в ПНД. Каждый уважающий себя больной считает своим долгом хоть раз в день набрать «02». Вот несколько самых ярких моментов.

Бабулька потребовала снять отпечатки пальцев с газовой плиты. Подозревает, что внук ее травит: перед уходом включает газ и закрывает окна. Она который день чудом просыпается. Связались с отделом. Там, едва услышав адрес, вздохнули: «У нее каждую неделю разные истории. Богатое воображение спать спокойно не дает. Проверим».

Через час бьется в истерике 86-летняя жительница 29-го комплекса: «Спасите! Главный инженер уже час мне дверь отвинчивает. Он у меня квартиру отобрать хочет!». Вырисовались подробности драмы: некий могущественный «Главный инженер» без памяти влюбился в молодую соседку бабули. И теперь, дабы быть ближе к предмету пламенной страсти, хочет жить по-соседству, выгнав прежнюю обитательницу квартиры на улицу. Выяснилось, что у старушки, по официальным данным, с головой тоже непорядок. Экипаж на всякий случай выслали, вдруг и правда кто пытается дверь взломать. Убедились: если человек параноик, это не значит, что за ним никто не следит. «Постоянный «клиент» еще не звонил, - рассказывают в дежурной части. - Не скандальный. Вежливо называет фамилию, адрес и говорит одну фразу: «Обращаюсь в дежурную часть города: злоупотребляете воздействием».  

Разбор «полетов»

подполковник Зайцев проводил в конце рабочих суток — в 9 утра: «В общем, спокойно. Из серьезных происшествий  всего одно ножевое за сутки, все живы. Обнаружили наркопритон (пенсионерка предоставляла на вечер наркоманам квартиру за деньги). Изъяли 1 обрез у ранее судимого. Несколько вскрытых машин за ночь. Без этого с тех пор, как радары ввели, не обходится. Выясняется потом, что радар-детектор был прикреплен прямо на стекло. Уж сколько говорим, что не надо в машинах ничего ценного на видном месте оставлять, бесполезно. А вообще, много преступлений из-за водки: что задержанные, что потерпевшие - большинство пьяные.  Сначала вместе пьют, потом отношения выясняют. Или не хватило - выходят на улицу денег с кого-нибудь стрясти. Перед праздниками бывает всплеск грабежей, когда молодежь финансами запасается. Опять-таки, у пьяного деньги легче отобрать».
Всего за сутки было зарегистрировано 318 обращений. По личным наблюдениям, примерно половина звонивших удостоилась визита сотрудников дежурных экипажей милиции, ППС, ГИБДД, ОВО. Еще было две машины ОМОН, но они вроде не пригодились.

Идти домой мне было откровенно страшно. Вспомнилась статья в пафосном глянцевом журнале, где привели сообщения, поступающие в полицию английского графства Большой Манчестер: потерялся кот, в доме крысы (не там ли кот?), обнаружили пьяного в фойе дома (привезли в отдел, чтобы проспался), забитая парковка около школы, бродящие по проезжей части лошади, коровы и собаки... Нам бы их проблемы.

Светлана Комолова