Компания «Жилищно-эксплуатационное управление 49» из Набережных Челнов обратилась в арбитражный суд с иском к челнинскому Торговому дому «ССМ». ЖЭУ потребовало заставить торговый дом заменить насос. В июле 2011 года коммунальщики купили у «ССМ» комплектующие, изделия и оборудование для систем водоснабжения, отопления и канализации, в том числе и насос Grundfos UPS40-180 F стоимостью 25 тысяч 956 рублей. Но насос не работал. Для выяснения причин неполадок ЖЭУ обратилось в «Инженерный центр ЭнергоТехАудит». Проведя обследование, специалисты центра сделали заключение, что насос вышел из строя из-за попадания воздуха в область подшипника. Такое возможно при запуске насоса без воды. А поскольку в руководстве по монтажу сказано, что без воды запускать насос нельзя, то вина за поломку лежит на коммунальщиках. А значит, это не подпадает под гарантийный случай. Но ЖЭУ не согласилось с такими выводами специалистов и потребовало от Торгового дома «ССМ» заменить насос. Торговый дом отказался это сделать, и тогда коммунальщики обратились в суд.
На суде представители  «ССМ» заявили, что насос  поломался из-за неправильного его использования. Тогда для выяснения истинных причин неисправности насоса была назначена судебная экспертиза.  Эксперты подтвердили, что насос вышел из строя из-за нарушения правил его эксплуатации, то есть по вине коммунальщиков. В связи с такими выводами экспертов суд встал на сторону торгового дома и отказал  ЖЭУ-49 в замене насоса.