За последние десять лет, согласно статистическим данным, услугой «товары в кредит» воспользовалось в четыре раза больше граждан, чем за предыдущий период. Это, безусловно, удобно. Когда наличных недостаточно или нет вовсе, а приобрети что-то, уж очень хочется, сотрудники магазина предлагают приобрести желаемую вещь в кредит.

Предоставление займа осуществляют финансовые организации, с которыми у продавца заключен соответствующий контракт. В этот момент редкий покупатель задумывается о том, что же делать, если приобретенная вещь окажется некачественной или сломается.

Если такая ситуация наступает, то покупателя защитит Закон «О защите прав потребителей», который повествует о том, что, несмотря на покупку в кредит, потребитель вправе осуществить возврат некачественного товара. Но сначала, нужно получить согласие банка на прекращение действия договора с магазином, ведь товар является своеобразным залогом за кредитные средства. Для этого покупатель пишет в магазине претензию, один экземпляр которой остается у него, а другой передается на рассмотрение в соответствующий отдел торговой точки.

Срок рассмотрения претензии не больше 10 дней с момента подачи (дата обязательно должна стоять) и затем решается вопрос о замене приобретенного товара или возврате суммы покупки. Если вины покупателя в поломке нет, то первоначальный взнос ему возвращают. Банк кредитор получает от магазина остальную часть стоимости.

Но бывают случаи, когда к поломке приводит неправильная эксплуатация товара, что является виной покупателя. Тогда магазин оповещает об этом потребителя письменно и прилагает результаты экспертизы. В банк вместе с заявлением об аннулировании договора предоставляются следующие документы:

• Договор о кредитовании;

• Чек (если вносился первоначальный взнос);

• Счет о передаче банку полной или частичной стоимости товара продавцом;

• Претензия;

• Ответ на претензию.

Важно знать, что до окончательного расторжения договора с кредитной организацией выплаты нужно производить, иначе банк имеет право наложить штрафные санкции и начислить дополнительные проценты.

Прежде чем взять кредит, внимательно ознакомьтесь со всеми нюансами предложения банка, изучите кредитный договор со всеми приложениями. Разобраться в деталях кредитного искусства Вам поможет специализированный кредитный портал creditcounsel.ru, автор которого - финансист, кредитный консультант с большим опытом работы.