То, кто, когда и как привлекает людей к решению проблемы, определяется той целью, которую нужно достичь на текущем этапе работы. На разных участках могут понадобиться разные знания, навыки и методы воздействия.

Нужно иметь в виду, что со временем интересы и заботы людей претерпевают изменения. Некоторые заинтересованные на первоначальном этапе лица позднее могут утратить интерес, если они, например, почувствуют, что проект не представляет для них угрозы (что могло послужить мотивом их первоначальной вовлеченности). Кроме того, по мере осуществления проекта часть людей меняет работу или увольняется, а на их место приходят другие.

Не смущайтесь, если по ходу работы над проектом возникнут трудности, не относящиеся к какой-либо конкретной деятельности. Один или два раза обязательно случится какая-нибудь неразбериха. Вы, вероятно, уже на основании собственного опыта знаете, что может произойти. Кто-нибудь из членов команды вдруг заявит, “что весь проект — лишь пустая трата времени; [ответственные персоны] посредине собрания вдруг затеют словесную перепалку, способную вызвать всеобщее смущение; ранее отмалчивавшийся и невовлеченный [человек] неожиданно начнет яростно поднимать вопрос, который, как вам казалось, был давно уже снят с повестки дня и благополучно забыт;... собрание может стать неуправляемым;...появится гнетущее ощущение, что [организация] вылетит в трубу, если [проект] не будет осуществлен; может прийти всеобщее понимание того, что глобальные идеи, выдвинутые на первы:; собраниях, являются в действительности очень наивными, даже детскими”23.