По словам сотрудников МЧС, инцидент произошел вчера днем. Охранники торгового-развлекательного комплекса остановили возле входа мужчину, попросив его показать содержимое рюкзака, ссылаясь на неспокойные времена. Однако посетитель ответил, что имеет полное право этого не делать. Тогда охранники вызвали полицию. В рюкзаке у человека оказались личные вещи.  
В 18:07 бдительные челнинцы сообщили о подозрительном пакете, который лежал на скамейке конечной автобусной остановки «Улица Шамиля Усманова». Приехавшие сотрудники полиции, МЧС и ФСБ оцепили окрестности и с помощью кинологов выяснили, что в пакете лежат продукты.