Инвалидам и пожилым людям сложно взобраться в трамвай, потому что ступеньки вагона расположены гораздо выше уровня остановки. Челнинские руководители знают об этом, но изменять положение не торопятся.  
Пенсионеры и другие челнинцы, у которых проблемы с ногами, мучаются, а иногда машут рукой, уходя к автобусам. А новых трамваев (с низкими полами) в городе всего три.

- Устранить нарушения должно “Предприятие автодорог”, - говорят в “Электротранспорте”. - Есть закон “Об организации пассажирских перевозок на территории Татарстана” (от 13 ноября 2006 года). В 10-й статье этого документа говорится, что заказчик перевозок (в данном случае муниципалитет нашего города) обязан организовать обустройство и содержание остановок. Разумеется, уровень посадочных площадок должен соответствовать определенным стандартам. Тогда пассажиры не будут испытывать неудобства.

- Скоро на базе ООО “Электротранспорт” появится новое муниципальное предприятие. И готовится постановление горисполкома Набережных Челнов о том, чтобы передать эти остановочные площадки на содержание именно трамвайного управления, - утверждают представители “Предприятия автодорог”. - Вот они и будут за них отвечать. Почему мы сейчас их не ремонтируем? Средств для этого не выделили. Дадут деньги – сделаем. Объем нашей работы зависит от финансирования из городского бюджета.