С 1 апреля большинство домофонов в городе обслуживает муниципальный Центр информационных технологий. Его директор Михаил Бобошко говорит, что сейчас по домам расклеивают таблички с контактными данными Центра. Но домов и подъездов много, поэтому расклейка займет время. А пока люди испытывают трудности, если домофон сломался или коллективная антенна не работает. Поэтому мы попросили Михаила Николаевича рассказать нашим читателям, как можно подать заявку в Центр.
- На сайте города в Интернет-приемной есть раздел: "Не работает домофон, телевидение". Там же есть инструкция, как правильно заполнить заявку, - подсказал самый удобный способ Бобошко. На панели сайта города в окошке "Интернет-приемная" нужно "кликнуть" по направленной вниз стрелочке. Появится список разделов для обращений. В этом списке и будет строчка: "Не работает ТВ, домофон".
Кроме этого, есть два телефона: 47-58-46 и 30-58-91. Здесь вы слышите голос автоответчика, который предлагает набрать "0", чтобы связаться оператором или оставить сообщение. Поскольку звонков поступает много, и все операторы довольно часто бывают заняты, лучше и здесь оставить сообщение. Автоответчик может предложить перейти в так называемый тональный режим. В этом случае прочитайте в инструкции к вашему аппарату, как это делается. Чаще всего нужно просто нажать клавишу с изображением решетки.
- Сейчас мы принимаем по 100-150 заявок в день. И население часто звонит и жалуется на проблемы, которые нам достались по наследству, вместе с домофонами. В последний месяц своей работы домофонные компании не вкладывались в обслуживание оборудования и ремфонд остался в печальном состоянии. Было бы даже хорошо, если бы домофонщики просто бросили все и ушли. Но в некоторых случаях мы обнаруживаем специфические поломки. Их может совершить только специалист, который знает, например, как проложены провода, - рассказывает директор ЦИТ.
Сейчас на выполнение заявок уходит до трех дней. Но Бобошко обещает, что скоро мастера будут справляться с работой в день получения заявки.
ЦИТ взялся и за обслуживание коллективных антенн. Системы коллективного вещания в части домов крайне запущены. Или коммерческие компании отрезали коллективную антенну, чтобы навязать жильцам платное кабельное телевидение. Или коллективные антенны ломали мальчишки-хулиганы. Поэтому и обращений по этому поводу сейчас тоже много. Но антенны будут восстановлены.