Хотя принципы прямого маркетинга полезны в любой компании, которую волнуют такие важные вопросы, как коммуникации с потребителями и эффективность деятельности по сбыту, иногда эту методику начинают использовать там, где предпочтительнее было бы воспользоваться какими-то другими, уже существующими и налаженными каналами. Потребители, привыкшие к личным визитам и персональным переговорам с торговыми представителями, очень разочаруются, если вы вдруг начнете общаться с ними исключительно дистанционными способами, например, по почте или через веб-сайт.