Такое заявление сделали в компании «ЭР-Телеком-Холдинг». На встрече с журналистами они продемонстрировали колл-центр, в котором около 300 специалистов круглосуточно принимают звонки горожан и обрабатывают информацию.  
- Мы прокладываем свои резервные сети, позволяющие операторам ноутбуков или планшетов пользоваться интернетом даже при отключении электричества, - утверждают представители телеком-оператора «Дом.Ру». - У нас аварийное отключение интернета не превышает 7-8 минут. Но надо отметить, что речь идет не об индивидуальных случаях, когда у клиента по разным причинам может отсутствовать сигнал. В последний раз длительное отключение у нас произошло в 2007 году, когда конкуренты вырезали часть кабеля. Это был не обрыв, от которого никто не застрахован, а именно преднамеренная порча имущества.   
- Когда будут подключать высокоскоростной интернет и кабельное телевидение в садовых обществах и в окрестных деревнях? - поинтересовался корреспондент «Челны ЛТД»  у одного из специалистов.
-  Пока такие проекты не слишком привлекают провайдеров. Строительство сетей - мероприятие дорогостоящее, а дачники, получается, будут пользоваться нашими услугами только летом, а в остальное время они там не живут. К тому же у провайдеров есть куда расти по городу. В Челнах существуют целые районы, где нужно работать, привлекая большое количество абонентов, в отличие от деревень и садовых обществ.   
- Растут не только интернет-скорости, но и абонентская плата. Во многих странах интернет бесплатный, провайдеры зарабатывают за счет рекламы. Придем ли мы к этому?
- В нашем городе уже есть доступ к бесплатному и беспроводному интернету.
Эти зоны отдыха челнинцам известны. Что касается домашних условий, то надо учитывать опять же скорость приема сигнала. Приводят иной раз американский пример, но не все известно, что в США бесплатный домашний интернет не такой быстрый, как хотелось бы. Поэтому многие люди предпочитают платить  за большую скорость.