Общество | 03.04.2015 05:08

Все жалобы - в «одно окно»

Принимать в Набережных Челнах все жалобы и заявки в сфере ЖКХ по принципу «одного окна» предложила на встрече с главой исполкома Наилем Магдеевым председатель ТОС «10-й комплекс» Вера Захарова. По ее мнению, это намного облегчило бы жизнь жильцов, которые сегодня вынуждены обращаться по одним телефонным номерам, вызывая сантехника, по другим - жалуясь на отсутствие освещения в подъезде, по третьим - когда возникают проблемы с газовым оборудованием. А еще ведь есть «Горсвет», антенное хозяйство, служба по обслуживанию лифтов и т.д.
Дозвониться в отдельные службы затруднительно. Кроме того, многие челнинцы заметили такую закономерность: если жалуешься по номерам телефонов диспетчерских, работающих непосредственно в управляющих компаниях, то при исполнении заявки расторопности со стороны сотрудников УК порой не проявляется. А если обращение идет через телефон «Единой диспетчерской службы» - 51-51-40, то эффект достигается гораздо быстрее.
Мы поинтересовались у заместителя директора ООО «Фатум» Игоря Вачевского ( «Единая диспетчерская служба»), могла бы ЕДС принимать заявки всех предприятий ЖКХ по принципу «одного окна»?
- Наши технические возможности позволяют организовать такую схему обслуживания, - сказал нашей газете Игорь Борисович. – Но придется увеличить штат операторов. Наша программа, которая работает без перебоев уже 15 лет, вполне могла бы охватить все предприятия ЖКХ. Но у нас коммерческая структура. Мы берем плату за услуги. Она зависит от количества домов. У разных УК оно разное, и плата колеблется от 3 до 15 тысяч рублей. И в этом, вероятно, может возникнуть загвоздка. Руководство некоторых предприятий считает, что легче содержать свою диспетчерскую службу, нежели платить сторонней компании.
В плане прозрачности поступления и исполнения заявок у нас действительно все отработано. Программа построена так, что отчет о принятой заявке сначала уходит на сервер, оттуда в управляющую компанию и тут же на сотовый телефон, например, сантехника поступает эсэмэска – с адресом и указанием вида работ. Отчет о проделанной работе или об отказе от исполнения «автоматом» фиксируется в отчете, который остается в управляющей компании.

 
Последнее из рубрики Общество
 
 

Комментарии

БЛОГИ
ПОПУЛЯРНЫЕ ТОПИКИ

Лунный посевной календарь - 2017 год

Февраль - октябрь 2017 года
2017-01-30 11:26:43

Коллективное заявление: в Общероссийский народный фронт, президенту Татарстана, мэру Челнов...

Общероссийский народный фронт, 119235, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 40. post@onf.ru; Копии: Президенту республики Татарстан Минниханову Р.Н. Начальнику ГЖИ РТ Крайнову С.А. Начальнику НЧЗЖИ Мухаметдинову Ш.М Мэру города Набережные Челны Магдееву Н.Г. Прокурору Татарстана и города Набережные Челны Нафикову И.Ф и Евграфову А.П. от группы граждан - собственников, председателей и членов Советов МКД г.Набережные Челны.
2015-12-20 07:18:43
« Посмотреть все блоги »
ПОСЛЕДНИЕ КОММЕНТАРИИ

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 19:46:53
Мы летом должны жить в летнем времени, нам никчему рассветы ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 13:56:03
А ничего, что эта публикация вышла без малого год назад, и ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 11:22:24
Проблема заключается в том, что т.н. "московский часовой ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-20 10:26:50
Ты тупой или просто баран?Объясни сюда людям, что изменится ...

Как я зарабатывал на Севере...

2017-06-19 20:28:50
Он все правильно сказал, в норильск как и во всю страну ...

"Зотовы"

2017-06-19 09:59:58
  Уважаемая  Елена!  Если Вы решили учиься - ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 16:17:41
Даже с переводом часов на один час назад мы не стали ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-18 16:17:19
21 июля 2014 года был принят Федеральный закон «О ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-16 18:08:01
Этот сайт закроется когда-нибудь? Чего тут старые ...

Призыв сменить для Казани и Набережных Челнов часовой пояс не находит поддержки

2017-06-15 23:50:44
Вы че тут тупите!  темнеет в 10 вечера в середине ...

"Зотовы"

2017-06-15 21:25:20
вам нужно сначала среднюю школу закончить, хотя бы русский ...

Зачем нужны бойлеры в подвалах

2017-06-15 17:47:12
у нас, окозалось, есть бойлерплата за горячую воду ...

Татарстан примет 23400 легальных гастарбайтеров

2017-06-15 06:51:43
Кто сказал, что гатарбайтеры работают, у нас пол деревни ...

К 2050 году нехватка пахотной земли обернется продовольственным кризисом

2017-06-14 19:34:21
А ещё концов света было штук сто уже. И глобальных ...

Рузаль Асадуллин ("29-й комплекс") отдал приказ убить в Москве 2 киллеров, которых наняли для него

2017-06-14 13:28:08
Лана точно знает, как он сидит. Наверное вместе чалится. ...
ОТВЕТЬ НА ВОПРОС!
Должно ли государство платить за медицинскую страховку для безработных?
Логин:
Пароль:
Запомнить меня на этом компьютере
Забыли пароль?
« Регистрация нового пользователя »